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两个主管有些受宠若惊，更有些不解，女主管轻声问道：“你说我们身上的优点是什么？”
“两个字服务。”
一家服务为主的单位，依靠着最基本的操守来打响名气，听似简单的一个词汇，又有多少人可以做到持之以恒。
“说到二位的服务特点我就必须评论一下，我在卖场做了一天的理货员，看到了那里最真实的一面，在百货最不景气的时期，大家都拿不到奖金的时候，可她们面对顾客的时候依然保持着最真诚的微笑和耐心，听不到谁在抱怨，她们的善意可以感染给每一个人，所以也让消费都感到很舒服。同样在别的楼层我也注意到反差，那就是有很多人都觉得百货不行了，是时候寻找下一份工作了，当我询问一些事情的时候，他对表现出来的大多是反感和没有耐心，这种恶性循环是百货不能容忍的，我的第一步便是要整顿
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